:: Clientes falam da experiência com a ARM

Jane Franco Coordenadora de benefício

"Grau de satisfação elevado" Criada em 2003, a Central Nacional das Cooperativas dos Profissionais da Educação (Cenacope) reúne 11 cooperativas que atuam nos mais diversos níveis educacionais, em âmbito nacional, totalizando 10 mil cooperados. Está presente nos Estados de São Paulo, onde mantém sede própria, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Goiás, Bahia e Pernambuco. Seus principais objetivos são integrar, orientar e coordenar as cooperativas singulares, organizando programas de intercâmbio em várias áreas. Neste contexto, benefícios como assistência odontológica incentivam os participantes e fortalecem o sistema. Em agosto de 2006, a Cenacope firmou contrato com a ARM Odonto. Segundo a coordenadora de benefício da entidade, Jane Franco, "o grau de satisfação dos usuários tem sido bastante elevado". Essa satisfação é verificada também pela grande demanda por inclusão de familiares de cooperados no plano. Jane entende que a colaboração da ARM Odonto na promoção da saúde dos cooperados é vital para a motivação de todo o grupo.

Confiança foi fator decisivo na escolha

Antes de ser a encarregada de RH da Cooperativa Mista de Administração de Negócios (Coman), Vera Lúcia Afonso Degomar trabalhava em uma indústria metalúrgica que mantinha convênio com a ARM há três anos. Com base na boa experiência da empresa com a operadora, a Coman optou também pela ARM em 2004.

Segundo a encarregada de RH da Cooperativa, a confiança na ARM foi fator decisivo na escolha. Além disso, Vera afirma que a pouca burocracia e a agilidade na resposta também são algumas das principais vantagens do atendimento.

A Coman tem 250 cooperados na cidade de São Paulo. Desse total, cerca de 90 são associados ao plano odontológico da ARM.

:: Credenciado, o maior parceiro da ARM

A ARM não seria o que é hoje - uma empresa em franca expansão, muito bem conceituada entre seus clientes e associados - sem a colaboração da rede credenciada. São os dentistas colaboradores que mantém contato próximo com nossos clientes e é com base neste atendimento que os pacientes vão julgar a qualidade de nossos serviços. Cientes desta importância, a ARM procura sempre manter um relacionamento próximo com a rede e oferecer todas as facilidades necessárias para que tanto o cirurgião-dentista quanto o paciente sintam-se plenamente satisfeitos. A seguir, conheça o relato da cirurgiã-dentista Soraia Bou Assi, que fala um pouco sobre a sua experiência como credenciada da ARM.

"Tenho uma relação de confiança mútua com a ARM"

A cirurgiã-dentista Soraia Bou Assi, da cidade de Poá (SP), viu o seu número de pacientes crescer bastante desde que se credenciou à ARM, em 1998. Hoje, ela afirma que mais da metade de seus clientes são associados à operadora.

Conforme Soraia, o valor repassado pelo convênio é certo e garantido. Assim, os atendimentos feitos através da ARM são um importante complemento ao faturamento de seu consultório, principalmente nos meses em que o movimento de pacientes particulares é fraco. Além disso, a CD considera que o valor de repasse da ARM segue um bom padrão de mercado.

Soraia também elogia o relacionamento mantido com a operadora e o atendimento recebido. "Tenho uma relação de confiança mútua com a ARM. Os tratamentos que peço são liberados com facilidade e sempre me pagam sem atraso", diz. Ela acrescenta também que a operadora é bastante flexível e eficiente no atendimento às suas solicitações ou dúvidas e que tudo é resolvido prontamente e sem burocracia.

Confiante no trabalho da ARM, Soraia costuma indicar o plano de pessoa física para pacientes particulares com dificuldades financeiras para realizar o tratamento, pois o valor de um ano de plano é menor do que o custo integral de um tratamento, além de propiciar o acesso a especialistas. Além disso, a cirurgiã-dentista assegura que oferece aos associados o mesmo tipo de atendimento dedicado aos pacientes particulares.